FAQ — Questions Fréquentes

Quels sont les délais de livraison en Île-de-France ?

En Île-de-France, Swedzo livre le jour même pour toute commande passée avant midi, et le lendemain après midi. La livraison et le montage professionnel sont inclus gratuitement.

Quels départements livrez-vous le jour même ?

Les 8 départements d'Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95). Le détail est sur notre page Livraison & délais.

Quels sont vos horaires de livraison ?

Nos équipes livrent et notre service client répond 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h.

Le montage est-il inclus dans le prix ?

Oui, sur tous les articles. Pour toute livraison en Île-de-France, le montage professionnel est inclus gratuitement. Notre équipe monte votre meuble chez vous et emporte les emballages.

Puis-je payer en espèces à la livraison ?

Oui. Le paiement en espèces est accepté directement à la livraison pour toutes les commandes en Île-de-France. Pour les livraisons hors IDF, le paiement se fait par carte bancaire, PayPal ou en plusieurs fois.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Oui. Vous pouvez payer en 3x, 4x ou 10x avec Alma, directement au moment de la commande, sous réserve d'éligibilité.

Livrez-vous en dehors de l'Île-de-France ?

Oui. Swedzo livre partout en France métropolitaine (3 à 10 jours ouvrés) et en Europe. Contactez-nous pour un devis personnalisé selon votre adresse.

Puis-je retourner mon meuble ?

Conformément à la loi Hamon, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans justification. Contactez notre service client pour initier la procédure.

Quelle est la différence entre réversible et convertible ?

Un canapé réversible peut être monté avec l'angle à gauche ou à droite. Un canapé convertible se transforme en lit grâce à un mécanisme intégré.

Qu'est-ce que le tissu Marbella ?

Le tissu Marbella est un revêtement polyester + coton utilisé sur nos modèles bestsellers. Toucher doux, résistant aux taches, facile d'entretien.

Comment mesurer mon salon ?

Marquez les dimensions du canapé au sol avec du ruban adhésif avant de commander. Règle générale : moins de 15m² → compact (260x150cm) ; 15-25m² → standard (300x177cm) ; plus de 25m² → grand angle (316x230cm+).

Des questions supplémentaires ? Contactez-nous ou appelez le +33 7 56 75 59 70 (7j/7, 9 h–20 h).